Politica de rambursare

Puteti accesa formularul de RETUR de AICI

• Confirmarea Comenzii: Fiecare comandă este confirmată telefonic sau prin e-mail. Dacă nu putem lua legătura cu tine, comanda va fi anulată automat.
• Erori de Stoc: Ne rezervăm dreptul de a anula unilateral comanda în cazul unor erori tehnice/umane de stoc. Vei fi notificat imediat.
• Comenzi Neridicate: Dacă un colet achitat online nu este ridicat, vom restitui suma reținând costul transportului.
• Clienți Restricționați (Blacklist): Clienții cu 2 comenzi neridicate/refuzate în istoric pierd dreptul de a plăti Ramburs. Viitoarele comenzi vor fi acceptate doar cu plata online prin card.

• Locație: Retururile se realizează EXCLUSIV ONLINE. Nu acceptăm retururi în showroom.
• Termen Retur: 14 zile calendaristice de la primire.
• Garanția BLUZAT: 30 de zile pentru deficiențe neimputabile consumatorului.
• Starea Produsului: Produsele trebuie să aibă ambalajul original și toate etichetele (exterioară și interioară) intacte.
• ⚠️ Refuzul Returului: Produsele cu urme de purtare, pete, miros de parfum/detergent vor fi REFUZATE. Acestea vor fi trimise înapoi clientului pe cheltuiala acestuia.

1. Completează Formularul de Retur/Schimb Online.
2. Taxa de schimb: 35 RON (acoperă transportul dus-întors).

1. Formular: Completează Formularul de Retur BLUZAT.
2. Ridicare Colet: Vom trimite curierul GLS la adresa ta în 2-3 zile lucrătoare.
3. Restricție Curier: Nu acceptăm retururi prin alte firme de curierat sau Poșta Română. Acestea vor fi refuzate.
4. Cost: Taxa de retur de 20 RON se reține direct din suma de rambursat.

• Metodă: Exclusiv prin transfer bancar (în contul IBAN specificat în formular).
• Suma: Valoarea produselor minus taxa de retur (20 RON).
• Termen: Plata se efectuează în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produselor de către S.C. SOPA PRODUCT S.R.L.