Politica de retur

 

Puteti descarca formularul de RETUR de aici

 

Clienţii BLUZAT pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la primire. În cazul deficienţelor neimputabile consumatorului, termenul de returnare este de 30 de zile de la înregistrarea comenzii, conform garantiei BLUZAT.

Vă reamintim că există un termen legal care specifică: "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului." Art. 4, lit. b, Cap. I, Ord.130 / 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă. în cazul în care acest termen de 10 zile este depășit, vă rugăm contactați Departamentul de Relații Clienți.
Nu primim colete retur cu Poşta Română sau însoţite de plata ramburs. Coletele returnate in aceste condiţii vor fi refuzate.

Care este procedeul de returnare al unui produs?

 

Pentru a returna un produs poți suna la 0743 187 272 sau 0741 200 189  în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea coletului.


Departamentul de clienti se va ocupa sa faca o solicitare de retur catre firma de curierat si va stabili o zi de ridicare a returului, in functie de disponibilitatea clientului.

Costul returului este de 10 lei si acesta este sustinut de client.

Cum primesc înapoi contravaloarea unui produs?

Contravaloarea produsului va fi transferată în contul specificat de către client. Din suma inapoiata se va retrage contravaloarea returului.

În cât timp voi primi contravaloarea unui produs?

S.C. SOPA PRODUCT S.R.L. va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunţării în scris a contractului.

Cum procedez dacă valoarea returnată nu este cea corectă?

Dacă valoarea returnată nu este cea corectă te rugăm să contactezi Departamentul de Relaţii Clienţi.

Am rupt eticheta exterioară și doresc totuși să returnez produsul.

Produsele returnate neavând atașată eticheta exterioară, din carton, vor fi acceptate doar daca acestea nu prezinta urme de purtare (pete, miros de parfum, deodorant sau urme de spalare sau parfum de detergent). În cazul în care nu notificați lipsa etichetei, înainte de returnare, returul poate fi refuzat. Produsele returnate fără eticheta interioară, din țesătură, cu compoziția, vor fi refuzate și expediate la client, acesta suportând costul transportului returului.

Pentru mai multe informaţii te rugăm să citeşti Termenii şi Condiţiile BLUZAT. Acestea respectă legislaţia în vigoare: Legea 365/2002 privind comerţul electronic şi Legea 51/2003 pentru aprobarea OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanţă.